Le presenti condizioni generali governano l’acquisto on-line effettuato tramite il sito www.gaborcosmetics.com da parte di soggetti residenti nei seguenti Paesi: Italia
- Disposizioni generali
- Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) disciplinano tutte le vendite di prodotti Gabor (di seguito, “Prodotti” o “Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.gaborcosmetics.com (di seguito, il “Sito”).
- Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori (di seguito, “Clienti” o “Cliente”); per ‘consumatori’ si intendono le persone fisiche, maggiori di 18 anni, che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
- La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano.
- I Clienti sono tenuti a leggere attentamente le Condizioni Generali, disponibili sul Sito, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle. Gabor (come di seguito definito) trasmetterà una copia delle Condizioni Generali al Cliente ai sensi di quanto previsto al successivo articolo 5.10 delle presenti Condizioni Generali. I contratti conclusi con i Clienti saranno archiviati da Gabor per il periodo previsto dalla normativa vigente.
- Identificazione del venditore
- Il venditore è Gabor S.r.l., avente sede legale in Via L. Canepa 13 i.r, 16165 Genova, Italia, partita IVA n. 02709390104, codice fiscale n. 02709390104, REA GE – 291036, capitale sociale pari a 36.585,37 Euro, interamente versato (“Gabor”).
- Informazioni relative ai Prodotti e loro disponibilità
- Le informazioni relative ai Prodotti, unitamente ai codici Prodotto e al loro prezzo, sono disponibili sul Sito.
- La rappresentazione grafica dei Prodotti visualizzata sul Sito è meramente esemplificativa e potrebbe essere difforme dalla realtà; il Cliente dovrà pertanto fare affidamento esclusivamente sulla descrizione del Prodotto e sulle caratteristiche dello stesso riportate sul Sito.
- Gabor si riserva il diritto di limitare, in qualsiasi momento, la quantità e/o la tipologia di Prodotti acquistabili sul Sito. Lo stile, i modelli e i colori dei Prodotti descritti sul Sito possono essere modificati senza preavviso. Nel corso della procedura di acquisto, qualora non sia possibile evadere l’ordine a causa della mancata disponibilità del Prodotto ordinato, il Cliente sarà avvisato tramite un messaggio automatico. Gabor non può in nessun caso essere ritenuta responsabile nei confronti del Cliente a causa della mancata disponibilità di un Prodotto.
- Il Cliente potrà inserire nella proposta d’ordine un massimo di dieci pezzi per singolo Prodotto.
- Gabor non è in nessun caso responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.
- Prezzo
- Il prezzo dei Prodotti indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili. Al prezzo dei Prodotti dovranno aggiungersi le spese di consegna, indicate separatamente nel modulo d’ordine.
- Gabor verifica costantemente l’esattezza dei prezzi indicati sul Sito; purtuttavia, non è possibile garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità in cui dovesse riscontrarsi un errore nell’indicazione del prezzo di un Prodotto, Gabor respingerà l’ordine e offrirà al Cliente l’opportunità di acquistare il Prodotto al prezzo corretto.
- Conclusione del contratto
- Il Sito riporta le caratteristiche essenziali e il prezzo di ciascun Prodotto. Le informazioni presenti sul Sito non costituiscono un’offerta da parte di Gabor.
- Prima dell’invio di una proposta d’ordine tramite il Sito, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto (anche riguardo le spese di consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy) nonché le presenti Condizioni Generali.
- Per effettuare l’acquisto di un Prodotto il Cliente deve
- inserire il Prodotto selezionato nel “Carrello” cliccando sull’apposito pulsante;
- compilare la proposta d’ordine;
- selezionare la modalità di pagamento;
- accettare le Condizioni Generali;
- trasmettere la proposta d’ordine a Gabor tramite il Sito e l’Informativa privacy.
- La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa al Prodotto selezionato, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente (fermo restando il diritto di recesso previsto al successivo articolo 10). La trasmissione della proposta d’ordine da parte del Cliente comporta l’obbligo di quest’ultimo di corrispondere il prezzo del Prodotto, o dei Prodotti, ordinati.
- Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”).
- Fermo restando l’uso dei dati personali descritto nell’Informativa sulla Privacy, il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine possono essere conservati da Gabor per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
- Il contratto tra Gabor e il Cliente si conclude nel momento in cui il Cliente riceve conferma da parte di Gabor dell’accettazione della proposta d’ordine inoltrata mediante la procedura prevista sul Sito. L’accettazione (o il rifiuto) da parte di Gabor della proposta d’ordine sarà trasmessa al Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente nella proposta d’ordine (“Conferma d’Ordine”).
- Gabor può rifiutare una proposta d’ordine (in tale ipotesi nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Gabor, ad eccezione, eventualmente, delle somme indicate nel successivo articolo 6) nei seguenti casi:
- mancata disponibilità dei Prodotti (fermo restando quanto previsto agli articoli 3.3 e 5.9);
- il pagamento effettuato dal Cliente non vada a buon fine (a titolo esemplificativo, in caso di mancato addebito del prezzo di acquisto sulla carta di credito del Cliente o, qualora il pagamento sia effettuato tramite bonifico, in caso di mancata conferma dell’avvenuta ricezione del bonifico entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data della proposta d’ordine);
- vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali;
- mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Gabor.
- In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti ordinati il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili. In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l’importo corrispondente ai Prodotti disponibili).
- In conformità alle previsioni di cui all’articolo 51, comma 7, del Codice del Consumo, come di seguito definito, la Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, le informazioni relative alle spese di consegna, alle condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso (ivi inclusa l’indicazione dell’esclusione dal diritto di recesso in caso di Prodotti personalizzati), l’indicazione di un indirizzo al quale poter presentare reclami e informazioni sui servizi di assistenza postvendita e sulle garanzie commerciali esistenti. La comunicazione e-mail verrà inviata da Gabor a conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti, in conformità a quanto previsto al successivo articolo 8.1 (“Conferma di Avvenuta Spedizione”).
- Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato dal Cliente e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso del Prodotto.
- Modalità di pagamento
- Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo relativo ai Prodotti contenuti nella proposta d’ordine e alle spese di spedizione mediante carta di credito, PayPal, Scalapay o contrassegno in contanti.
- Gabor accetta pagamenti effettuati mediante le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard.
- L’addebito delle transazioni sulla carta di credito del Cliente sarà effettuato soltanto dopo che:
- siano stati verificati i dati della carta di credito;
- sia stata ricevuta l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente.
- Il pagamento in contrassegno avviene in contanti alla consegna dell’ordine. Non si accettano assegni. Pagare l’importo esatto dell’ordine, indicato nella nostra email di conferma spedizione, in quanto il corriere non dà il resto. Il pagamento in Contrassegno comporta un ulteriore spesa di 2,90€ a carico del Cliente per spese d’incasso. Il pagamento in Contrassegno potrà essere effettuato unicamente per acquisti di importo inferiore a 400€.
- Nel caso in cui, per una qualsiasi ragione, entro un termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data dell’ordine non sia possibile addebitare sulla carta di credito gli importi dovuti dal Cliente (o, in caso di contrassegno, i fondi corrispondenti a tali importi non siano disponibili sul conto corrente bancario di Gabor), non sarà possibile dare esecuzione al contratto e l’ordine si intende annullato.
- Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.
- Trasporto e consegna
- I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine. Al momento della consegna è necessaria la sottoscrizione del Cliente (o di un suo delegato). Non si effettuano consegne presso caselle postali. Non saranno effettuate consegne di ordini alle seguenti località geografiche: Città del Vaticano, Livigno e Repubblica di San Marino.
- Per ciascun ordine Gabor emetterà apposita ricevuta di acquisto che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta nel rispetto della normativa vigente. La ricevuta di acquisto viene emessa sulla base delle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Non sono consentite variazioni alla ricevuta d’acquisto dopo la sua emissione. La Fattura va richiesta prima che venga concluso l’acquisto. Successivamente alla chiusura dell’ordine non possono essere richieste Fatture.
- Le spese di consegna restano a carico del Cliente e sono evidenziate separatamente nel modulo d’ordine. Con il superamento dei € 39,90 le spese di consegna per il Cliente saranno gratuite.
- I prodotti acquistati saranno consegnati tramite corriere selezionato da Gabor (Bartolini) nei giorni lavorativi (con l’esclusione, pertanto, dei sabati, delle domeniche e delle festività locali o nazionali) dalle ore 9:00 alle ore 19:00. Le consegne saranno effettuate entro 5 giorni lavorativi dalla data della Conferma d’Ordine (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili) escluse le zone disagiate. In caso di mancata consegna il corriere lascerà un avviso di passaggio sul citofono/nella cassetta della posta e le invierà inoltre una mail e un SMS avvisandola dell’avvenuto passaggio. Il giorno successivo viene automaticamente ripianificato un secondo passaggio gratuito. Se il corriere non dovesse trovarla nuovamente, il suo pacco verrà custodito nella filiale di zona per 10 giorni lavorativi. Al 11° giorno lavorativo se il pacco non sarà ancora stato da lei ritirato, verrà fatto rientrare automaticamente a Gabor.
- Il Cliente (o il suo delegato) è tenuto a controllare, al momento della consegna dei Prodotti da parte del Corriere:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;
- che l’imballaggio e i relativi sigilli risultino integri, non danneggiati, non bagnati né alterati in alcuna maniera.
- Eventuali danni all’imballaggio e/o al Prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza che il Cliente abbia sollevato eccezioni, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori del pacco consegnato.
- Conferma di avvenuta spedizione e di consegna
- Gabor invierà al Cliente una e-mail di Conferma di Avvenuta Spedizione successivamente alla spedizione dei Prodotti.
- Confezioni o imballaggi
- I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati utilizzando il normale imballaggio utilizzato da Gabor.
- Diritto di recesso
- Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso.
- Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve effettuare la procedura indicata nella Polita Resi, entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1.
- Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a Gabor il Prodotto acquistato inviando lo stesso al seguente indirizzo: GABOR SRL, Via L.Canepa 13 i.r., 16165 – Genova.
- Condizioni di rimborso
- Per maggiori informazioni relative ai rimborsi in caso di recesso e sostituzioni di prodotti difettati, si prega di consultare la sezione Politica Resi.
- Prodotti personalizzati
- In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, come di seguito definito, il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente.
- Sostituzione di prodotti
- Fermi restando i diritti del Cliente previsti dagli articoli 10 e 11 delle presenti Condizioni Generali, Gabor non riconosce in ogni caso al Cliente la possibilità di sostituire i Prodotti acquistati sul Sito con altri prodotti.
- Difetti di conformità
- Qualora un Prodotto venduto da Gabor dovesse presentare un vizio di produzione e comunque per qualunque presunto difetto di conformità relativo a Prodotti venduti da Gabor, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente il servizio clienti all’indirizzo customercare@gaborcosmetics.it oppure tramite il numero verde 800-910356.
- La vendita dei Prodotti è soggetta alle garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo, come di seguito definito. Ai sensi di tali previsioni normative il Cliente ha diritto di ottenere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (il Cliente potrà scegliere se ottenere la riparazione o la sostituzione del Prodotto alle condizioni previste dalla legge), senza alcuna spesa a suo carico, ovvero, nel caso in cui uno di tali rimedi non avesse successo (secondo quanto previsto all’articolo 130, comma 7, del Codice del Consumo), potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Gabor il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto di conformità. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato da Gabor si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.
- Nell’eventualità in cui il Cliente richieda, nei termini di cui al presente articolo 13, la riparazione o la sostituzione del Prodotto a causa di un difetto di conformità del Prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione a Gabor del Prodotto da riparare o sostituire, così come tutte le spese relative alla consegna al Cliente del Prodotto riparato o sostituito, restano a carico di Gabor.
- Garanzia di autenticità e diritti di proprietà intellettuale
- Gabor garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio “Gabor” sono realizzati con materiali italiani, sono confezionati da terzisti italiani, e sono tutti MADE IN ITALY, con la sola esclusione di prodotti promozionali (pochette/gadgets), che sono realizzati in Cina, o altri paesi extra UE.
- Il marchio “Gabor”, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e dei marchi di servizio, presenti sui Prodotti, sui relativi accessori e/o imballaggi, dei marchi di forma, che siano oggetto di registrazione o meno, così come tutte le illustrazioni, immagini e loghi protetti da copyright, e, più in generale, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono e rimangono di proprietà esclusiva della seguente società Gabor S.p.A.
- Legge applicabile e foro competente
- Le presente Condizioni Generali e, conseguentemente, i contratti conclusi con i Clienti, sono disciplinati dal diritto italiano e devono essere interpretati in base ad esso (ivi incluso il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005, “Codice del Consumo” e, in modo particolare, il “Capo I, Titolo III della Parte III” nonché il Decreto Legislativo n. 70 del 9 aprile 2003, “Decreto E-commerce”).
- Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente.
- Contatti
- Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto online il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo customercare@gaborcosmetics.it oppure tramite il numero verde 800-910356 attivo dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 17:30.